Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb pro klienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Koordinátora služeb pro klienty, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim klientům. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu komunikace mezi klienty a naším týmem. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Budete zodpovědní za koordinaci různých služeb, zajištění, že všechny požadavky klientů jsou splněny včas a efektivně, a za udržování pozitivních vztahů s klienty. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a přizpůsobit se různým potřebám klientů. Pokud máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu a hledáte příležitost, kde můžete využít své dovednosti a přispět k úspěchu naší společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace a správa klientských požadavků.
- Zajištění včasného a efektivního poskytování služeb.
- Udržování pozitivních vztahů s klienty.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění kvality služeb.
- Příprava a aktualizace dokumentace související s klienty.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od klientů.
- Podpora při školení nových členů týmu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Silná orientace na zákazníka.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké nástroje používáte pro organizaci své práce?
- Jak se vyrovnáváte s prací pod tlakem?
- Jak byste přispěli k zlepšení našich služeb?
